Mkt de Relacionamento e Mkt Digital – Post 1

Em 2001 tive meu primeiro contato com Marketing de Relacionamento e CRM. Acho que a principal lição que aprendi com esta matéria é de que uma boa estratégia desta disciplina pode até mesmo tornar a venda supérflua, ou seja, faz com que as transações comerciais sejam conseqüências naturais e não mais um esforço desmedido de alto custo e baixa lucratividade.
Acredito que foi a internet que realmente permitiu a aplicação da disciplina de marketing de relacionamento e foi por isso que comecei a dar tanta atenção ao marketing digital desde então.
O objetivo do Marketing de Relacionamento é o de aumentar as oportunidades melhorando o processo de comunicação com o cliente certo, fazendo a oferta certa (produto e preço), por meio do canal certo e na hora certa. Tenho certeza de que as estratégias que adotamos na DBO atingem e até mesmo superam este objetivo porque buscamos criar motivos adicionais à simples oferta de produtos, seguindo a tendência de compartilhamento de conhecimento e colaboração provocada pela internet.
Em breve trarei mais informações sobre a disciplina de marketing de relacionamento e como a integramos com o marketing digital.
Abraço, obrigado pela leitura e aproveito para convidar a todos para colaborarem com nosso blog.